就诊指南

挂号须知

1.为保证患者安全，我院实行实名制挂号制度,请患者携带身份证或社保卡（无身份证者请携带户口簿等有效证件）到挂号处、自助机进行实名

2.60岁以上的老年人以及残疾人凭有效证件可免挂号费。

3.再次就诊的患者请出示您的社保卡，里面有您完整、连贯的就诊信息。

4.一楼一站式服务中心、儿科分诊台、内科分诊台均设有挂号交费处，为节约您的宝贵时间，请选择就近挂号、交费。

5.各楼层设有自助设备，为您提供挂号缴费、检查报告打印、门诊病历打印等自助服务，请您尽量使用自助服务，以节省您的就诊时间。

6.门诊病历及导诊单右上角均有二维码识别，您可使用微信、支付宝扫码缴费即可，省去您排队等候时间。

7.挂号当日有效。挂号或网上预约挂号。

开诊时间

门诊、急诊服务时间

夏时制：（5月1日—9月30日）

上午：7:30—12:00  下午：14:00—17:30

冬时制：（10月1日—4月30日）

上午：8:00—12:00  下午：13:30—17:00

门诊、急诊全年无休息日，急诊24小时接诊 ；

咨询服务

1、导医台：门诊一楼服务台为患者提供导诊咨询、预约挂号、预检分诊、便民门诊、盖章审核等综合服务，您在就诊过程中如有什么困难，请到门诊服务台寻求帮助。
  2、在线咨询方式：0537-3815555

就医流程

分级诊疗

本院医生直接联系上级有关单位，按照我院相关规则和流程转诊单位就诊。

特需诊疗

未开展此项业务

远程医疗

1.远程医疗服务内容：

上联山东省远程医学中心：远程会诊、远程教学、远程学术讨论、远程手术观摩与指导。

下联医联体卫生院、社区：开展项目有远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程检验；除检验外其余项目全部免费。

2.远程会诊服务地点：

远程会诊中心（医院门诊楼三楼）。

药品退换

药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

病历相关事项

1.病案室地址：门诊大厅入院服务中心

2.窗口工作时间：（全年节假日无休）

冬季值班时间：7:30-12:00，13:30-17:00

夏季值班时间：7:30-12:00，14:00-17:30

3.我院严格按照国家和上级主管部门的规定提供病案复印件并收取复印费，首次首份病案免费，多次复印按物价局规定以0.2元/每张收取；

4.为免除因索取病历来回奔波及排队等候，您也可以关注我院“微病案”微信公众号，提交病历复印（复制）申请，既可预约自取，也可选择快递邮寄，实现“足不出户，病历到家”。

费用报销

患者至专科门诊就诊→接诊医师身份核对→开具检查、处方等→打印门诊病历→到医保门诊结算窗口（门诊大厅东侧）参与普通门诊联网报销结算

特别提示

1.有发热、干咳、乏力或有呼吸道症状的患者请主动到发热门诊就诊。发热门诊分诊台电话：0537-3815063。

2.在门诊诊疗过程中，请您严格执行“一医一患-诊室”管理，并主动保持“1米距离”。

3.为避免聚集拥挤，交叉感染，尽量减少家属陪同。

4.急、危重病人请直接到急诊门诊就诊。

5.温馨提示：我院医疗服务工作如有变动，会及时公告！请您关注我院微信公众号或官网。

急诊就诊相关事物、注意事项、应遵守的规章制度：

1.急诊院前急救站点：医院设有三个急救站点，分别是兖州区人民医院急救站（建设西路99号）、新驿急救点（新驿卫生院）、健康路急救点（健康路1号）。

2.医院急诊医学科位于门诊楼西侧，毗邻医院西南门。一楼设有急救站、急诊门诊、急诊挂号收费处、急诊输液、留观室、急诊抢救室，业务用房面积2000余平方米。

3.急诊医学科拥有一支结构合理、经验丰富、技术精湛的专业团队，拥有在职医护人员80 名，其中医师26名（副主任医师3名，主治医师11 名，住院医师12名），护士54名（主管护师22名，护师26名，护士6名）。

4. 急诊患者就诊时请携带相关资料及社保卡，以便医生全面了解病情。

5.本院急诊医学科24小时开放，提供内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等急诊服务。

6.为最大限度保障危重患者救治，急诊实行危重症抢救优先原则，普通急诊患者请予理解和配合。

7.急诊患者经医生诊治后根据病情轻重分别给予办理住院、转院、留院观察、输液治疗、离院。

8.急诊医学科电话：院前急救3815120、3815539；抢救室3400708；急诊输液观察室3400715。