数字赋能 | “码上游曲阜”智慧文旅平台 开启全域旅游服务新模式
曲阜市打造“码上游曲阜”智慧文旅平台,围绕提升游客体验与城市治理效能,开启全域旅游服务新模式。平台以“一码畅游”为核心,通过数字化手段全方位提升游客体验。
一、平台功能全面,实现“一码通达”
平台整合了游客在曲阜旅游过程中涉及的“吃、住、行、游、购、娱”等全方位服务需求,具备景区门票预约、酒店预订、停车导航、导游服务、文创商品推荐、餐饮查询、旅游攻略、人文历史讲解等多项功能。游客只需通过微信扫描二维码,即可快速获取基于当前位置的周边服务信息,实现“一机在手、畅游曲阜”。
二、聚焦游客需求,优化服务体验
平台坚持以游客体验为导向,着力解决旅游过程中常见的“难点”“堵点”问题。通过提供实时停车导航、卫生间查找、一键打车救援等贴心功能,极大提升了游客的出行便利性。通过一个平台即可解决在曲阜“吃、住、行、游、购、娱”的全链条需求,极大地提升了旅游的便捷性和舒适度。同时,平台融合儒家文化讲解资源,增强游客的文化获得感,推动文旅深度融合。
三、数据赋能文旅,提升治理效能
平台作为游客的便捷工具、商家的展示窗口、政府的服务载体,通过数据整合与分析,为客流疏导、服务调度、安全预警等精细化管理提供数据支持和决策依据,优化了旅游秩序,展示了曲阜市在运用数字化技术推动文旅产业高质量发展方面的积极探索,有效提升了城市数字治理服务能力。
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