一、供热政策须知：

1、用户是否可以私自改动室内供热设施？

答：用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的要求改动。

《山东省供热条例》第三十二条  用户应当妥善维护使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

（一）擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置；

（二）擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；

（三）擅自排放供热系统的热水；

（四）其他妨碍供热设施正常运行的行为。

二、供、停暖的注意事项：

（1）供暖初期，用户应注意观察是否漏水。

一旦发生漏水等问题，应及时关闭入户的进出水阀门，然后进行维修。

供暖初期，用户反映暖气不热的数量较多，除建筑遗留、用户私自改动等客观原因外，其他大部分原因是：供热系统内随着水的正常循环、升温，系统内有集气，形成气阻，影响热水的正常循环，因此，造成用户家中的全部或个别暖气不热。为了尽快到达温度，在确保安全的前提下，可自行通过家中或公用立管的排气阀进行排气（不可排放循环水）。如果仍然达不到温度，用户可拨打供热单位的服务热线，要求处理。

（2）停暖时，用户应注意观察是否漏水。因为随着热源的切断，用户家的暖气片会逐渐凉下来，由于热胀冷缩，暖气管件尤其是暖气活接处容易出现滴水现象，遇到这种情况，不要慌张，如果是轻微滴水，可用器皿接水，大多过几天滴水现象自行消除。如果滴水现象日渐加重，应及时联系物业或水暖维修解决。

（3）停暖后，不要随意拆卸供暖设施。供暖结束后，公司并不将暖气里的水放空，因为供热系统里的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，所以停暖后，用户应自行关闭入户阀门，将暖气水仍保留在管道中。不要随意拆卸家中采暖设施，以免造成家里被淹。

（4）

室内用热设施多年没有维修的或本采暖季比上一个采暖季供热效果下降的用户，建议用户停暖后自行及时维修、保养（包括更换入户阀门、清理滤网、清洗地暖管及暖气片，地暖建议使用3-5年清洗一次，地暖用户不建议使用木地板）。

供热服务电话：4228066  4228366  4228566    

窃热、放水举报电话：4226169  

住建局监督电话：3745938