供水服务指南

实施机构

山东水发贤达水务有限公司

服务范围

供水管网覆盖范围内的用户

供水缴费

居名用户

网络缴费

通过微信、支付宝、微信公众号绑定用户号直接缴费

银行缴费

缴费流程

窗口缴费

缴费地点、注意事项、工作时间客服中心提供用户名或用户号直接缴费。鱼台县市民中心南邻28米供水服务大厅；鱼台县市民中心A厅水务公司服务窗口

办公时间：10月1日至次年5月1日（上午8:30-12:00下午13:30-17:30）5月1日-10月1日（上午8:30-12:00下午14：:00-18:00），客服大厅全年受理 行政服务大厅工作日受理。

单位用户

缴费流程同居民用户缴费

供水维修

①拨打客服电话或到客服中心报修。

②报修信息即时转交相关维修科室，安排维修人员到现场处理。

③处理完成后维修人员向客服中心反馈。

相关服务

1业务咨询

即时办理

现场咨询

2安装、维修改造受理

现场、网络即时办理

业务申请表

3费用收取

即时办理

营业厅或网络缴费

办理时限

①即时办理

②1个工作日

③及时办理

网点设置

①鱼台县市民中心南邻28米供水服务大厅

②鱼台县市民中心A厅水务公司服务窗口

服务标准

水发贤达公司服务承诺制度

服务承诺

1.业务接待：即时办理。2.工程安排：接到施工单后小型工程2个工作日完成，大型工程2个工作日内进场施工。3.供水水质：符合国家《生活饮用水卫生标准》。4.供水调度：供水管网压力合格率99%，因故停水提前下达停供水通知。5.抄表收费：用户申诉，在1日内给予答复。6.管线维修：主管突发性损坏情况，0.5小时内到达现场止水，管道维修及时率100%。

便民措施

监督服务电话; 0537-6211987

官方微信公众号 贤达水务

咨询的电话号码

0537-3110110

接受信息公开咨询的时间

24小时在线服务

接收现场咨询的通信地址

鱼台县市民中心南邻水发供水服务大厅

接收现场咨询的服务时间

上午8:30--下午5:30

接受书面咨询的邮政编码

272300