保障饮水水质安全，让广大用户喝上干净卫生的“放心水”，始终是梁山水务的最重要工作。

根据用户反映的自来水水质在不同阶段有异样、异味，偶尔出现浑浊、绿色苔藓藻类植物、铁锈颜色等现象，现回复、解释、建议如下。

1、水垢问题

我县自来水均开采于200米以下的地下深层基岩水，由于地质原因，水质硬度较高，结垢严重，饮用水硬度符合国家低于450mg/L以下标准，结垢现象有了明显改善，但是水烧开后仍可看到水面白色漂浮物现象，这是钙、镁离子形成的碳酸钙和碳酸镁，对人体没有危害。

　　2、水中有异样、异味

（1）小区或住户在维修或更换地下管道、阀门、水龙头等设施时因管道内外压力的变化，有异味或瞬间浑浊水进入供水管道，可能造成小范围、短时自来水浑浊或有异味。

（2）在冬季供暖季节，有用户用换热器，时间长了换热器内交换热管被腐蚀透，造成采暖热水与自来水串水，暖气水与自来水混合，导致自来水有异味。

（3）新建小区用户入住率较低，用水量少水循环不好，容易造成死水区；原本停滞在小区主管道内部的存水，没有得到有效循环，特别是小区供水管道末端的自来水，容易产生异味。

【解决方案】郑重提醒广大居民用户请不要将自家的换热设备与供水管线直接连接，以保证自家用水和公共供水安全。在维修或更换过程中，做好管网外部防护措施，尽量避免外在异味、异物进入管道。新建小区定期排放小区供水管道末端存在时间较长的自来水。如发现水异常，停水后再次来水，一定要放掉一定量的水后才可以使用。　　

3、水浑浊、发黄、铁锈颜色等现象

　　这种现象一般发生在管道应急抢修工作时，对于应急抢修，为保证居民正常用水，一般采取的多是不停水抢修，减少泥水进入。但对于一些必须停水抢修的情况，一旦关闭附近阀门停水，泄露出来的自来水容易和四周的泥土混合在一起，就有可能会沿管道破损位置进入管网中，我们一直采取始终抽水的方式抢修，尽量控制泥水进入管道，但仍可能有泥水进入，形成浑水或黄水现象。

【解决方案】在维修或更换过程中，做好管网外部防护措施，尽量避免外部泥水进入管道。如发现水异常，停水后再次来水，一定要放掉一定量的水后才可以使用。　　

　　4、水中有绿色青苔条状物

　　有个别用户反应水中有绿色青苔条状物，其实是主要成分为绿色青苔藻类植物。

　　原因是：用户在前阳台或后阳台有塑料管道，光线可以透过管壁，加上用水间隔时间长、用量少，达到该植物生长的温度等环境条件，在管壁上生长，藻类死亡后从管壁脱落，随水流出，。

【解决方案】可以采取避光措施包裹家中水管。

5、自来水为什么变蓝或有他颜色

因为很多家庭的卫生间马桶水箱中，都加了蓝色洁厕宝，但大多数水箱中没有防回流装置，一旦停水，自来水管路中产生负压，水箱中的有色溶液就会回流到自来水管路中，污染水质。当供水恢复，有色的水就从龙头中流出来了。

【解决方案】提醒广大居民用户，自来水公司不建议用户马桶水箱中放置蓝色洁厕宝。如发现水异常，停水后再次来水，一定要放掉一定量的水后才可以使用。

二、为保证广大城市居民喝上干净卫生的“放心水”,主要做好以下几方面工作。

1、健全制度、严格程序。

（1）、我公司认真组织和开展居民饮用水安全工作，建立健全卫生管理、水质消毒、水质检测等一系列制度，要求职工严格按照操作规程执行各项工作。

（2）、加强对供水水源安全监控，供水水源区环境状况良好，水质无污染。

（3）、依法持有饮用水卫生许可证，严格按照有关法律法规实施卫生许可。

（4）、在水质检验方面并建立健全了相关制度，严格做到日检、月检、年检。水质检验中心严格按照《国家饮用水卫生标准》，设置水源井、出厂水、管网末梢水取样点，并对水质进行分析，以保证管网水质。自来水公司每天对水质进行日检十项，每月委托济宁检测中心进行月检42项，每年委托有资质的检测机构进行年检106项，各项指标均符合《国家生活饮用水卫生标准》。

（5）、对消毒及水质化验等工作人员进行考核并做定期健康检查，做到持证上岗。