清晨的接庄大集刚热闹起来，市、区、街三级政务服务工作人员就支起了“摊位”，用“窗口前移、办事到家”热情“招揽生意”，将政策宣传、业务办理、咨询答疑等服务，设置了集市口的“一站式”便捷体验。

“我想开个煎饼摊，听说现在办执照挺方便？”卖水果的李大姐擦着手走过来。工作人员在详细了解具体需求后，手把手协助李大姐通过“爱山东”APP成功申报了“开办餐饮店一件事”，并顺利领取电子营业执照和食品经营许可证。李大姐对这种快捷、高效的服务连连称赞：“真是方便，我还想着去一趟大厅呢，竟然在大集上就全办利索了，太好了！”

跨级联动全覆盖。市区街三级梳理最新便民利企政策，涵盖了企业开办、个体工商户注册、经营许可、社保医保办理、养老服务、公积金服务等高频事项，制作成通俗易懂的宣传手册，向过往群众详细讲解，打通层级阻隔，让政策讲解一步到位。

智能服务掌上办。“政务服务市集”依托“掌上办、网上办”实现“好办事、办成事”。梳理爱山东APP和政务服务网的高频事项，现场为有需求的群众和商户提供营业执照办理及新生儿出生办理等线上申报；针对老年群众不熟悉线上操作的问题，现场演示“爱山东”APP和政务服务网的使用方法，帮助他们掌握查询、申报等操作技巧。

暖心服务上门办。创新服务方式，丰富服务形式，将“被动等”变成“主动办”，针对行动不便或有特殊需求的群众，详细登记代办信息，主动提供预约服务，充分发挥青年帮办代办的作用，实现“集市接单、上门服务”。

全市政务服务市集活动，借助“接地气”的方式，了解群众急难愁盼，主动听取群众呼声心声，变需求为创新动力，进一步提升服务精准度，让“家门口办事”成为常态，实现政务服务与群众的“零距离”接触。