留观服务流程

我院无急诊科，没有开展留观服务项目。

入院服务流程

1、门诊医生开住院申请单并告知相关的办理入院流程。

2、患者持证件及48小时内核酸阴性报告单到收款处，办理住院手续

3、患者持住院证到病房

4、病房值班护士核实患者身份并为患者佩戴腕

5、为病人及陪人采集信息并进行核酸标本采集

6、根据安排的床位送病人至病房（进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人，下医嘱，值班护士遵医嘱为患者进行治疗。

出院服务流程

1、医生开具出院医嘱。

2、责任护士按医嘱通知病人及家属作好出院准备。

3、主管护士核对、确认医嘱，打印出院带药单（口服药）、领药，临时出院患者打印退药单，相应班次注销患者执行单、标识等，查看待出院列表信息，点“出科”并通知家属结算。

4、责任护士做好出院教育，内容包括：出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复，饮食，活动的知识，复查时间，内容等，并征求病人意见。

5、家属结算后到护士站取药，护士按出院小结指导服药，礼貌的送病人出病房。

6、床单位进行终末消毒。

转科服务流程

1、病人因病情需要转科，须经主治医师开出病人转科医嘱。

2、主班护士与转入科室联系，责任护士完善各项记录，检查医嘱执行确认情况，告知患者及家属做好准备。

3、主管班打印请领单、退药单，回收电子体温计，查询住院费用，审核护理文书，注销未执行的输液、注射、检验条码、标识等，微机转科。

4、责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，护士携带病历、口服药、未用完的药物等，护送病人至转入病区。

5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况并书写病人转运交接记录。

转院服务流程

1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由科室讨论后办理转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3、医保患者需到医保处办理相关手续。

住院注意事项

1、请您带上本人身份证/社保卡原件或复印件(儿童带户口本/社保卡)，住院时医生将收取上述复印件存在病案内。

2、住院期间我们将为您免费提供24小时热水，您需自备生活卫生用品。重要文件、危险品等请不要带入病房；钱财等贵重物品请您妥善保管。

3、住院期间，医院餐厅为您准备饭菜，请在就餐时间内到餐厅有序就餐（疫情防控期间，餐厅工作人员将饭菜送至病区）。

4、住院期间请您不要擅自离院，独自行走或外出时(检查、在卫生间)，出现体力不支或其他需求时要及时向医务人员求助。

5、请爱护公共财物，节约水电。

6、陪护人员要遵守医院的陪护制度，服从医院工作人员的指导，疫情期间禁止探视。

7、住院期间请穿轻便软底防滑鞋子，防止坠床、摔倒等意外事件。

8、病区向您提供费用查询电子触摸屏，住院期间护理人员会指导您查询各项治疗、护理、用药等费用。