基本信息
| 承办机构 | 市商务局 | 实施主体性质 | 法定机关 |
| 实施主体 | 济宁市商务局 | 服务对象 | 自然人,企业法人 |
| 权力来源 | 法定本级行使 | 权限划分 | 无 |
| 事项类型 | 公共服务 | 是否网办 | 是 |
| 网办深度 | 全程网办 | 运行系统 | 省级 |
| 办理时间 | 工作日星期一至星期五：上午9:00-12:00，下午：13:00-17:00 | 办理地点 | 山东省济宁市北湖省级旅游度假区圣贤路7号济宁市为民服务中心3楼C313号综合一窗受理服务窗口 |
| 是否公示 | 是 | 到办事现场次数 | 0 |
| 办理结果类型 | 其他 | 办理方式 | 自办件 |
| 送达方式 | 窗口领取、邮寄送达 | 是否存在中介服务 | 否 |
| 联办机构 | 无 | 行使层级 | 分级管理 |
| 法定办结时限 |
20个工作日
法定办结时限说明
 从收到申请单开始计算
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承诺办结时限 |
1个工作日
承诺办结时限说明
无
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| 办理结果名称 | 向投诉人书面反馈办理结果 | 数量限制 | 无 |
| 结果样本 | 无 | ||
| 是否收费 | 否 | 办件类型 | 无 |
| 通办范围 | 全省 | 办理形式 | 无 |
| 是否支持网上支付 | 否 | 是否支持物流快递 | 是 |
| 是否支持预约办理 | 否 | 是否进驻政务大厅 | 是 |
| 咨询方式 | 窗口地址：山东省济宁市北湖省级旅游度假区圣贤路7号济宁市为民服务中心3楼C313号综合一窗受理服务窗口 电话：0537-2361508 |
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| 监督投诉方式 | 电话投诉 | ||
设定依据
| 依据名称 | 单用途商业预付卡管理办法（试行） |
| 制定机关 | 商务部 |
| 发布令号（文号） | 商务部令2012年第9号 |
| 具体规定内容 | 第三十五条商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。 |
| 原文下载地址 | 点击查看原文 |
收费标准及依据
本事项无收费标准及依据
受理条件
我省商务投诉举报12312已与2017年年底整合至12345.
申报材料
| 材料名称 | 材料类型 | 纸质材料份数 | 材料形式 | 纸质材料规格 | 来源渠道 | 来源渠道说明 | 材料必要性 | 示例样表 | 空白样表 |
| 该事项无申请材料，通过电话投诉即可受理 | 原件 | 1 | 电子 | 无要求 | 申请人自备 | 参照办事指南示例样表准备材料 | 否 | 无 | 无 |
办理流程
| 环节名称 | 办理内容 | 办理时限 | 办理结果 |
| 受理 | 符合条件的予以受理。 | 当场 | 给予是否受理的答复 |
| 审核 | 对举报投诉进行识别，根据三定方案转交有关科室办理。 | 当场 | 予以受理 |
| 办结 | 受理商贸流通领域各类投诉，并依法依规处。 | 当场 | 反馈处理结果 |
流程图
行使内容
无
法律救济
| 行政复议 | 部门 | 地址 | 电话 |
| 山东省人民政府或商务部 | 市政府：济宁市红星路19号；商务厅：山东省济南市历阳大街6号 | 市政府：0537-3201128,3206057；商务厅：0531-89013570 |
| 行政诉讼 | 部门 | 地址 | 电话 |
| 济宁市高新区人民法院 | 济宁市高新区凌云路30号 | 0537-2715035 |
中介服务
本事项无中介服务
常见问题
| 问题 | 商务投诉举报包括哪些？ |
| 解答 | 特许经营、零售商促销、报废汽车回收、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域 |
咨询方式
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窗口地址：山东省济宁市北湖省级旅游度假区圣贤路7号济宁市为民服务中心3楼C313号综合一窗受理服务窗口
电话：0537-2361508