1、“复制”一票单据之后是否可以直接申报？

“复制”功能仅复制录入的单据信息，不复制海关随附单据，因此，需要重新上传海关随附单据，确认信息全部正确后才能进行申报操作。

2、弹出错误信息的提示框中，出现504代码：Gate way Time-out如何操作？

504代码是网络的问题，表示网络登陆超时，需要重新登录。

3、无纸化附件上传过程中，显示上传失败：获取权限时出错、服务器调用出错、无法获取用于SP登陆的ticket？

登陆超时，需要企业重新拔卡登陆。

4、 征免方式是“特案”，在系统中如何进行录入，如何选择相应的征免性质和监管方式？

“特案”字段的录入在征免中进行录入，代码为4；若为内资，监管方式选择一般贸易，征免性质选择自有资金；外资，监管方式选择外资设备物品，征免性质选择鼓励项目。

5、在进行备案信息调取、报关申报操作时提示

该操作应该是在360浏览器中产生，此时是因为客户浏览器处于极速模式，将其改为兼容模式即可。

6、IC卡登录界面，提示组件更新异常该怎么处理？

①先卸载现有版本的组件：控制面板-添加或删除程序-中国电子口岸卡控件；

②查看是否为administrator用户，若不是右击IE浏览器，选择以管理员身份运行；

③设置-Internet选项-安全-自定义级别，将于Active相关的插件都保持启用或提示；

④在网站上点击下载安装（默认在C盘，不允许更改），安装后，点击一次刷新后静等更新完成即可